纳税人满意度工作经验交流,纳税人满意度工作开展情况

浅谈新形势下如何做好纳税服务工作

1、做好“营改增”的准备工作，“营改增”是税制改革的一项重要工作，必须未雨绸缪提前做好政策的分析测算和相关培训。

2、懂税收征管业务。懂税收政策。懂财会知识。懂计算机应用。懂税收分析。做好纳税服务。

3、做好企业税务管理就要分析企业涉税风险及其成因：涉税风险是指纳税人面对纳税而采取各种应对行为时，所可能涉及到的风险，包括多交税风险和少交税风险。

如何提升纳税人满意度

1、这两种关系满意度提升方法如下：统一思想，高度重视，深刻认识纳税人满意度工作的重要性，税务稽查作为税务工作中最具执法刚性的一项，是纳税人满意度调查的重要指标。

2、推行优质高效智能税费服务。通过智能化手段，为纳税人提供更加便捷、高效、个性化的服务，提高纳税人的满意度和获得感。精准有效实施税务监管。

3、税务部门应尊重和保护纳税人的权益，通过提供优质、高效、便捷的服务，提升纳税人的满意度和遵从度。例如，税务部门可以通过优化办税流程、简化办税手续、降低办税成本等方式，提高纳税人的办税体验。

4、一个目标：即优化税收营商环境，提高纳税人满意度。一个原则：即依法征税、公平公正、简便高效、便民利民。一个标准：即以纳税人为中心，提供全方位、全过程、全覆盖的税收服务。

5、一）转变思想观念，是优化办税服务的前提 只有切实转变观念，树立为纳税人服务的意识，提高办税服务质量，彻底消除征管改革带来的征纳关系中诸多不利影响，才能取得创建工作的实效。

如何提升纳税人的满意度

税务部门应尊重和保护纳税人的权益，通过提供优质、高效、便捷的服务，提升纳税人的满意度和遵从度。例如，税务部门可以通过优化办税流程、简化办税手续、降低办税成本等方式，提高纳税人的办税体验。

引导纳税人自主申报。自主申报是提高纳税遵从度的关键。近几年来，地税系统把提升纳税申报质量作为加强税收征管工作的首要任务来抓。切实强化宣传辅导。

监测和评估。通过各种方式（如调查问卷、投诉处理、客户反馈等）收集纳税人的反馈和意见，对纳税人满意度进行监测和评估，了解纳税人对税务部门服务的满意度和不满意度。分析和反馈。

对标对表，立即整改，对得分高的对标整改，得分低的认真分析，制定针对性整改措施，深入检查自身工作。